ماهي المنتجات التي لايمكن إرجاعها ؟

• المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات
• منتجات قسم التصفية
• القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط
• منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط كقسيمة شرائية على المتجر الإلكتروني
• لايمكن استبدال أو استرجاع السماعات الطبية
• منتجات ماركة ليلي ( الطرح )
• لا يمكن استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تحتوي على خدمات الطباعة والتطريز  منتجات قسم
• لا يمكن استبدال أو إسترجاع الإكسسوارات، الطرح، والملابس الداخلية (الاندرسكراب)
• الأوت لت غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي حال من الأحوال
   يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب من حيث المقاس واللون قبل إتمام الطلب.

هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب ؟

لا توجد رسوم لإرجاع الطلب

• قيمة الشحن غير مسترجعة

 كيف بإمكاني عمل طلب الإسترجاع؟

 لرفع طلب الاسترجاع :

1. قم بمسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة طلبك 
2. عبئ البيانات وأختار تحويل المبلغ على حسابك البنكي
3. التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة 

 كم سيستغرق من الوقت لإعادة المبلغ؟

بعد استلام المنتج والتأكد من استيفائه جميع شروط الإرجاع المذكورة أعلاه، سيتم إشعاركم بنتيجة طلب الإرجاع. وفي حال الموافقة على الطلب، سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، وذلك خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 20 يوم عمل.

 هل يمكنني الإستبدال أو الإسترجاع في الفروع؟

لطلبات الأونلاين : بإمكانكم الاستبدال او الاسترجاع في جميع فروعنا إلّا في الحالات التالية

• إذا مّر على استلام الشحنة أكثر من 14 يوم و 7 أيام ( أوقات التخفيضات )
• إذا كانت المنتجات من قسم التصفية

* ملاحظة *

•  للطلبات مسبقة الدفع (البطاقات الإئتمانية، مدى):

سيتم اعادة المبلغ لحسابك البنكي بنفس طريقة الدفع وبإمكانك بعدها شراء المنتج من جديد بفاتورة جديدة من الفرع

•  لطلبات الاقساط (تابي و تمارا):

لاستبدال الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا يمكن فقط استرجاع القطع المراد
إستبدالها وشرائها بفاتورة جديدة من الفرع وبدون خدمات التقسيط نظرا لعدم توفرها في الفروع

•  لا يمكن استبدال او استرجاع طلبات المتجر الالكتروني في فرع  عرعر 

 هل هناك رسوم جمارك للطلبات الدولية؟

للطلبات الدوليه : بعض الدول تفرض رسوم جمركيه لإستلام الشحنات لذلك الرجاء التاكد من هذا الامر قبل اتمام طلبكم

 هل يمكنني الإسترجاع للطلبات الدولية ؟

   للطلبات الدوليه : غير متوفرة خدمة الاسترجاع المجاني، يشترط على العميل دفع رسوم الشحن بالإضافة إلى اي رسوم جمركية يتم فرضها من قبل الجمارك
وسيتم ارسال بوليصة الاسترجاع على البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع خلال اوقات العمل من الأحد إلى الخميس