كيف يمكنني إرجاع طلب؟ ~ How to return an order

ماهي المنتجات التي يمكن إرجاعها ؟

  •  خلال 14 ايام من مُعالجة الطلب وشحنه
  • لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية
  • لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج 
  • لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها
 

ماهي مدة الإسترجاع أوقات العروض ؟

  •  خلال 7 ايام من وقت إستلام الطلب
 

ماهي المنتجات التي لايمكن إرجاعها ؟

  • المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات
  • منتجات قسم التصفية
  • القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط
  • منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط كقسيمة شرائية على المتجر الإلكتروني
  • لايمكن استبدال أو استرجاع السماعات الطبية
  • منتجات ماركة ليلي ( الطرح )
  • لا يمكن استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع
  • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تحتوي على خدمات الطباعة والتطريز
 

هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب ؟

لا توجد رسوم لإرجاع الطلب

  • قيمة الشحن غير مسترجعة

 كيف بإمكاني عمل طلب الإسترجاع؟

 لرفع طلب الاسترجاع :

  1. قم بمسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة طلبك 
  2. عبئ البيانات وأختار تحويل المبلغ على حسابك البنكي
  3. التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة 

     كم سيستغرق من الوقت لإعادة المبلغ؟

    بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى ، سيتم إعلامكم اذا تمت الموافقة على طلبكم ، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل

     

     هل يمكنني الإستبدال أو الإسترجاع في الفروع؟

    لطلبات الأونلاين : بإمكانكم الاستبدال او الاسترجاع في جميع فروعنا إلّا في الحالات التالية

    • إذا مّر على استلام الشحنة أكثر من 14 يوم و 7 أيام ( أوقات التخفيضات )
    • إذا كانت المنتجات من قسم التصفية

    * ملاحظة *

    •  لطلبات خدمات الدفعات الآجلة (بطاقات إئتمانية):

    سيتم اعادة المبلغ لحسابك البنكي بنفس طريقة الدفع وبإمكانك بعدها شراء المنتج من جديد بفاتورة جديدة من الفرع

    •  لطلبات الاقساط (تابي و تمارا):

    لاستبدال الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا يمكن فقط استرجاع القطع المراد
    إستبدالها وشرائها بفاتورة جديدة من الفرع وبدون خدمات التقسيط نظرا لعدم توفرها في الفروع

     

     هل هناك رسوم جمارك للطلبات الدولية؟

    للطلبات الدوليه : بعض الدول تفرض رسوم جمركيه لإستلام الشحنات لذلك الرجاء التاكد من هذا الامر قبل اتمام طلبكم

     

     هل يمكنني الإسترجاع للطلبات الدولية ؟

       للطلبات الدوليه : غير متوفرة خدمة الاسترجاع المجاني، يشترط على العميل دفع رسوم الشحن بالإضافة إلى اي رسوم جمركية يتم فرضها من قبل الجمارك
    وسيتم ارسال بوليصة الاسترجاع على البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع خلال اوقات العمل من الأحد إلى الخميس

    [lang2]

     ? How to return an order

     ? What items are returnable

    Within 14 days of receipt of your shipment -
    In original condition -
    Unwashed and Unworn -
    In the original packaging -

    ? What items are non-refundable

    Gifts item and items on clearance and orders with embroidered -

    Stethoscopes cannot be exchanged or returned -

    Lily brand products (Scarves) -

    : Clearance Section

     The only available colors/quantity are the ones on display -

    Items on clearance section are non-refundable you can exchange them only
    You can't return or exchange clearance items in our shops it has to be processed online -

    The amount of the order will be returned as a gift card only through the online store -

    Items with with additional services of embroidery and printed icons are final sale they can't be exchanged or refunded -

     

    ? What is the period of return time during offers

    Within 7 days from receiving the order

    ? Are there any charges for return

    There are no charges for return -
    Original shipping charges are non-refundable -
      ? How do I return
      Please note this is our return request submission steps
      Scan the QR code with your smart phone/tablet camera 
      Fill and submit your return form -
      Pack the products in the same box you received them in -
      Use the return label you received in the envelope -
      Visit the nearest Aramex office to drop the box and the shipping label -
               
              ? How soon will I get my refund
              Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund
               
              If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 7-20 business days
              ? Can I exchange or return at the branches
              Online orders: You can exchange or return in all our branches, except in the following cases

              If it passed on the order more than 14 days and 7 days ( Sales period ) since receiving the shipment
              If the products are from the Clearance section

              * Note *

              For orders paid through PayFort by Amazon (credit cards)
                The amount will be refunded to your bank account and you can buy the product again with a new invoice from the branch

                For orders paid through (Tabby and Tamara)
                  To exchange items, you can returned the items and buy a new products again with a new invoice from the branch without using the split payment services because the services are not available in the branches

                   

                  ? Is there a customs fee for International orders

                  International orders: Some countries impose customs fees to receive shipments, so please make sure of this before completing your order

                  ? Is there a return fee for International orders

                  For international orders: free return service is not available. The customer is required to pay for the return shipping fees. In addition to any customs duties imposed by customs.
                  You will receive a confirmation email with return label after completing the payment process during working hours from Sunday to Thursday

                  البحث عن المنتجات على موقعنا

                  سلة التسوق